Astuces pour créer rapidement votre chabot

Vous envisagez de créer un chatbot (ou bot) afin de faire des propositions d'échanges à vos potentiels visiteurs et votre clientèle ? Sachez que c’est bien chose possible, qu'il s’agisse sur vos différents médias sociaux tels que WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram et autres. Il vous faut juste créer votre chabot et le tout est joué. Voici un article détaillé sur les étapes de création d’un chabot.

Étape 1 : précision sur la fonction du bot

La création d'un chabot n’est pas facile, cela demande une bonne analyse de ce que l'on veut y mettre. N’hésitez pas à lire cet article pour en savoir plus. Donc vous devez mener beaucoup de réflexions pour ne pas avoir à faire avec les surprises désagréables. Raison pour laquelle il est important de définir la maison de votre robot : 

•Assistance au service client ; 

•Réponses spontanées ; 

•Renseignements des prospects ; 

•Faciliter le recrutement de candidats, 

•Gestion des commandes ; 

Voilà donc un éventail de missions que vous pouvez confier à votre robot conversationnel.

Étape 2 : définition des scénarii conversationnels et modelage de l’identité du bot

Dès que vous finissez avec les tâches à assigner, vous passer maintenant à la définition des actions que devront mener votre bot pour l’atteinte des objectifs. S'il s’agit par exemple d'une mission consistant à favoriser la prise de contact avec un commercial, il devra donc :

•Déterminer le besoin de l’utilisateur ; 

•Identifier le commercial adapté ; 

•Vérifier ses disponibilités dans les agendas ; 

•Prendre un rendez-vous ; 

•Envoyer des rappels par message ou notification.

Il est important de donner à votre bot une identité, afin qu’il soit particulier vis-à-vis des potentiels visiteurs mais très sympa. Même si sa physionomie n’est pas humaine, il faut qu’il soit courtois envers ces derniers afin de favoriser l’interaction. Il doit avoir tout ce qu’il faut pour satisfaire le visiteur. Pour cela, vous devez lui donner un nom, prénom, régulariser sa manière de parler, améliorer son univers graphique et sémantique.

Étape 4 : rédaction de contenus et choix de votre site

Il s'agit de rédiger des contenus qu’il va s'en servir pour ses discussions. Vous pouvez peut-être demander les services d'un rédacteur professionnel pour vous aider. Votre contenu doit être :

•Être efficaces et concises ; 

•Refléter la personnalité du bot ; 

•Être le plus naturel, et donc humain possible. Pour le choix de votre site, vous devez prendre en compte certains critères pratiques : 

•L’utilisation que vous voulez en faire ; 

•Des ressources que vous possédez. Vous avez la possibilité de gérer la réalisation de votre bot en interne si vous avez des ressources IT pour le coder en langage python, JavaScript ou PHP, le faire développer par une agence spécialisée ; 

•De votre budget. C'est en fonction de vos besoins que vous pouvez définir votre budget.

Étape 6 : test de votre chatbot

Une fois que vous avez créé votre bot, vous devez maintenant le tester et cela se fait sur le site que vous avez choisi. En cela faisant, vous allez déterminer si votre bot maîtrise vraiment :

•Le contexte ; 

•L’intention ; 

•Les émotions ; 

•Comment réagir à une conversation informelle ; 

•Quand transférer la demande à un humain, etc. Et voilà, vous avez votre chabot.